11月25日，由中国通信工业协会数字政务专业委员会主办的2023届数字政务发展年会在北京圆满闭幕，。南昌市新建区政务服务数据管理局在年会上，被评为“一体化政务服务创新实践典型示范单位”。

（南昌市新建区行政审批局局长邓海涛（中）在第三届数字政务发展年会领奖）

近年来，南昌市新建区聚焦审批便捷化、高效化，深度融合各种审批资源，通过“事权集成、窗口集成、平台集成、数据集成”四集成推进“大综窗”建设，始终关心关注残障人士等弱势群体，引进手语数字人，消除政务服务人员与听力障碍人士的沟通障碍，努力提供更加人性化的服务，让他们真切感受到深化文明创建带来的获得感和幸福感。

在南昌市新建区政务中心，为方便听障人士办理业务，该中心配备了手语无障碍导航系统。据悉该系统可离线部署高仿真数字虚拟人模型与手语动作库，依托强大的搜索引擎和手语翻译技术，通过内置的人物驱动引擎和高性能配件，能向来访的聋人提供精准的、可靠的手语翻译。来访的群众根据系统引导点选相对应内容后，系统中的手语数字人即可将相对应的内容以手语手势的方式展示出来，便于其中的聋人准确找到自己需要的内容。

（南昌市新建区行政服务中心大厅安装的数字人，随时随地都准备为残障人士提供无障碍服务）

与此同时，为解决来访办事的聋人双向交流障碍问题，南昌市新建区政务大厅还引进手语双向无障碍交流服务平台，据了解该平台可实现即时沟通，铺设于办事窗口，需办事的聋人点击屏幕上办事流程，ai手语数字人进行手语翻译。需要进一步沟通的可点击“在线手语”，后台人工客服与窗口工作人员的无障碍沟通

（南昌市新建区政务服务大厅咨询台智能手语翻译系统）

下一步，新建区进一步进一步提升政务服务大厅对特殊群体的服务能力，持续在优化无障碍设施环境建设方面发力，配备室内配备轮椅、无障碍卫生间及爱心座椅，推出帮办代办服务，设置无障碍服务窗口等，让特殊人群感到暖心和贴心，切身为特殊群体出门办事、沟通交流打造一流无障碍的政务服务环境。