11月24日，在2023年第三届数字政务发展年会上，中国通信工业协会数字人首席专家胡舟作《手语数字人在政务服务的应用》的演讲。胡舟提出，加强无障碍环境建设，保障聋人平等参与社会生活的权利，是建设文明和谐社会的一项重要工作。近年来，我国各地政务大厅、政务网站等开始陆续应用智能科技手段手语数字人，帮助特殊群体无障碍享受政务服务。

在南昌市新建区政务中心、上海市安亭镇党群服务中心里，手语无障碍导航系统的配备，让前来办理业务的特殊群体更为便捷。据悉该系统依托强大的搜索引擎和手语翻译技术，通过内置的人物驱动引擎和高性能配件，能向来访的聋人提供精准的、可靠的手语翻译。来访的群众根据系统引导点选相对应内容后，系统中的手语数字人即可将相对应的内容以手语手势的方式展示出来，便于其中的聋人准确找到自己需要的内容。

无独有偶，邵东市行政审批服务局在抖音及视频号上开辟政务直播间，已推出医保、人社等专题直播13场，获45万人次观看，50万次点赞，粉丝1.4万余人，录制发布52条实操性强的事项办理流程导办视频，浏览播放达46万余次，后台回复私信留言3000余条，为群众解决实际问题2000余件，利用手语系统帮助听障人士解决实际困难50余件。将配备手语的直播回放视频投送在微信视频号抖音政府网站，并在政务服务大厅显示屏循环播放，更大限度的为听障人士营造无障碍政务软环境。

此外，为解决来访办事的聋人双向交流障碍问题，南昌市新建区政务大厅、长沙市开福区政务大厅还引进手语双向无障碍交流服务平台，据了解该平台可实现即时沟通，铺设于办事窗口，需办事的聋人点击屏幕上办事流程，ai手语数字人进行手语翻译。需要进一步沟通的可点击“在线手语”，后台人工客服与窗口工作人员的无障碍沟通。

除政务大厅，为贯彻落实国标GB/T 37668-2019《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》要求“多媒体手语视频,支持网站完成多媒体实现手语服务”。已经有湖北省人民政府、淮南市人民政府、仙桃市人民政府、钟祥市人民政府、荆门市人民政府等40多家政府网站启用了手语数字人播报。

在政府网站上点击网站文字，ai手语数字人即进行手语翻译播报，作为政务型的元宇宙虚拟人以3D美型虚拟数字人形态模式出现，将政府资讯、政务公开信息、政策文件等内容友好地呈现给聋人，帮助其了解政务动态、国家政策，更好地融入主流社会，参与社会经济建设。