射阳:全面提升“行政办事员”综合服务能力

2023-09-01
虽然工作平凡琐碎,但我们团队的每名成员都眼中有光、心中有梦,在自己的岗位上兢兢业业,不断地实践和磨炼自己,在平凡的岗位上焕发着新时代青年的朝气蓬勃和责任担当......

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群众从我们这里得到优质的服务,我们也从群众感激的目光中得到了满足,让我深切感受到小窗口荡漾着温馨平凡的浪花,大舞台书写着为民服务的诗篇......
我们一定要把群众当成自己的长辈或者兄妹,换位思考处理工作中遇到的问题,想他们之所想,急他们之所急......

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8月26日,在江苏省射阳县行政审批局政务服务能力提升培训班的最后一项议程:“我是大厅代言人”主题演讲活动中,参加培训的“行政办事员”纷纷以主人翁姿态登台发言,为政务服务和大厅建设建言献策,为“人民更加满意”谋篇布局。
全国“人民满意”的公务员集体——射阳县行政审批局从今年6月1日起,通过行政办事员考试的52名行政办事员实行行政办事员全员持证上岗,成为江苏省政务服务系统首家实施“行政办事员”持证上岗的单位。
为全面贯彻深入落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》等部署要求,强化政务服务能力,提升团队凝聚力,增强团队服务质量,规范窗口服务行为,创建一流营商环境,8月21日至8月26日射阳县行政审批局组织开展为期一周的政务服务能力提升培训会,打造一支更加职业化、标准化、专业化的高素质政务服务队伍。图片
本次培训邀请中国通信工业协会数字政务专业委员会专家指导,就改革趋势、沟通表达、服务规范、现场标准等方面进行专题授课。培训灵活采用了集中讲授、分组研讨、案例分析、现场演练等形式,提高培训的针对性和指导性,带动窗口团队学习兴趣,提升理论实际运用能力。参训学员认真听课,并在互动环节与专家积极交流,学习氛围浓厚。学员纷纷表示本次培训更新了思想观念,对政务服务改革的理解更加深入,提升了思想站位,涌现出一批优秀学员和优秀研学小组1组,切实有效提升了自身综合能力素质。

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局党委要求参训的“行政办事员”迅速将所学知识转化为工作技能,扎实提高思想认识和服务能力;相关科室以提升政务服务能力为抓手,建立常态化培训机制,常态化、长效化开展业务能力、综合素质、服务规范等培训,切实做到学以致用、学用结合,进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化,打造一支具备高素质的政务服务职业技能人才队伍,书写让人民更加满意的政务服务崭新篇章。(葛静 董素印)




江苏射阳行政审批局实行行政办事员全员持证上岗
第六届政博会政务服务综合能力案例推荐:射阳县行政审批服务局
行政办事员预约中   报名入口》》请大家提前登入后台,了解考试规则、重要操作指南、提前做好准备!

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注意:

报名时间与考试时间不需要是同一天,报名随时可以,考试时间可选,填报完成后将根据填报情况安排考试。

报名完成后,所有学员可进入行政办事员课程进行学习

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顾平安:国家行政学院公共管理教研部教授,博士生导师,国家行政学院电子政务中心研究员,国家电子文件管理专家委员会委员,全国政务大厅服务标准化工作组专家委员会委员,从事政府高级管理人员的培训与相关的科研工作


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行政办事员数字素养与技能”系列培训活动,特邀请中央党校(国家行政学院)公共管理教研部研究员翟云同志讲授《数字政府建设与中国战略》在线课程。推荐课程:》》


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政务大讲堂导师 刘允强

广州大学中国政务研究中心特聘研究员、东莞市决策咨询顾问委员会顾问委员、西安市行政审批咨询专家、原广州荔湾区人民政府政务管理办公室主任。


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行政办事员职业技能系例辅导讲座
演讲主题:一网通办背景下的朝阳全网通“6+6”体系建设与实践
原朝阳区政务服务管理局党组书记 李晓静
中国政务大讲堂导师
朝阳思政大讲堂创办人及导师
朝阳政务智库联盟发起人
华中科技大学易政通数字政府研究中心特邀研究员

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演讲导师赵宏伟:行政审批制度改革创新实践引领者、研究员、高级经济师,南开大学等院校特聘教授,曾任天津市政务服务办、营商环境办、审批管理(审批改革)办主任,天津公共服务标准化技术委员会主任等职。


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