2020 年 12月 29日，人社部发布《关于分布连锁经营管理师等 11个国家职业技能标准的通知》（人社厅发〔2020〕113号），明确将行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（职业代码：3—01—01—01）纳入国家职业技能目录。

        开展“行政办事员（政务服务综合窗口办事员）”（简称“行政办事员”）国家职业技能水平考试，是落实党中央、国务院重大决策部署的《职业技能提升行动方案（2019—2021年）》，全面实施职业技能提升行动；同时，贯彻落实《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》《关于改革完善技能人才评价制度的意见》《技能人才薪酬分配指引》《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准（2020年版）》等文件精神。

      2022年3月1日，国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见中指出：政务服务中心综合窗口工作人员由政务服务管理机构统一配备，支持有条件的地区推进便民服务中心（站）窗口工作人员由政务服务管理机构统一配备。政务服务管理机构负责部门派驻人员的日常管理、服务规范，并对其年度考核等次提出建议。通过政府购买服务提供办事窗口服务的地区，要健全完善和督促落实相关服务标准，合理确定政府购买服务价格，支持有条件的地区按照行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准开展等级认定、定岗晋级等工作，增强人员队伍的稳定性。健全培训管理制度，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率。加强全国一体化政务服务平台运营管理队伍建设，强化各级政务服务管理机构相关人员力量配备。
      为推动我国政务服务健康发展，切实推进专业化政务服务落地，提高从业人员职业水平，中国通信工业协会通信和信息技术创新人才培养工程办公室联合中国通信工业协会数字政务专业委员会，共同开展行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平鉴定工作。具体内容如下：

       一、 实施内容

       根据人社部《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》，编制该职业（工种）具体培训教学大纲、考核体系，通过线上线下多种方式，开展五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工三个等级的培训和职业技术水平鉴定工作。

       二、培训方式

培训采用网上培训和现场培训相结合的方式进行。学员通过中国通信工业协会数字政务专业委员会官网（http://www.bwnews.top/)报名，或点入本页面的小程序报名。

       三、考核鉴定

       网上学员完成培训作业及实操演练，可直接在线考核；各地合作机构按照培训大纲要求完成现场教学后统一考核。成绩合格者，颁发我单位《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）》职业技术水平证书。证书可在官网查询，可作为聘用、任职、定级和晋升的重要参考依据。

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行政办事员报名方式
第一步：扫码进入小程序快速报名

报名缴费成功后请在第二个工作日登陆小程序开始学习

考试认证老师电话：13910996082

考试说明：
1、报名交费完成后可直接进入培训中心进行初级课程学习：点击进入

2、视频课程完成后，可直接进入培训中心进行初级题库练习和考试

3、考试通过之后，请将以下这些信息发至邮箱：cciadgs@163.com

      学员考试档案材料：

      1）姓名：

      2）姓别：

      3）学历：

      4）身份证号：

      5）手机号：

      6）一寸证件彩照（白底 ）电子版，

      7）证书邮寄地址及联系人信息