6月30日，记者从长沙自贸临空区管委会获悉，长沙自贸临空政务服务中心首批工作人员顺利通过行政办事员国家技能水平学习考试，成为了湖南自贸试验区首批“持证上岗”的行政办事员。

首批行政办事员“持证上岗”。长沙自贸临空区供图

　　行政办事员，又名政务服务综合窗口办事员，作为一个新兴的职业，特点在于一个“综”字。以往来办事的群众都有疑问，为什么办一件事需要多个部门来回跑，重复递交资料多次？最大的难题就是双方之间存在的业务壁垒，而行政办事员将熟练掌握横跨多个部门的千余项办事流程，使得群众办事更加快捷便利。

　　据介绍，本次行政办事员加了由中国通信工业协会数字政务专业委员会组织的行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能水平考试，技能考试着重从从行政管理基础、行政服务与营商环境、行政服务与政务公开、互联网+政务服务、公文基础、公务礼仪、标准化基础等方面入手，对综合窗口工作人员的能力素养进行了全方位考核。“通过这次考核，让我们一线窗口人员的专业知识和服务能力都有了很大的提升，今后服务群众更有底气了。”长沙自贸临空区政务服务中心负责人说道。

　　今年以来，长沙自贸临空区政务服务中心以深化“放管服”改革为重要抓手，以推进政务服务标准化、规范化、便利化建设为突破口，推动综合窗口人员向高标准、高层次靠拢。同时聚焦企业群众需求，推动综合窗口改革向纵深发展，出台了《自贸临空区推进“一件事一次办”工作实施方案》，围绕企业、项目两个生命周期推出11个“一件事一次办”主题事项。其中，创新推出4个外贸业务主题事项，并在官网发布首批一件事一次办清单，让群众少跑腿，政务更好办。

　　接下来，长沙自贸临空政务服务中心将以“行政办事员”职业技能等级考试为抓手，充分发挥政务服务大厅窗口业务骨干的“引领示范”作用，逐步实现政务大厅窗口全员持证上岗，以高素质的政务服务团队为企业和群众提供更加规范、便捷、高效的政务服务，发出临空政务服务“好声音”，助力园区政务服务高质量发展。