为全面贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号），不断深化办事大厅综合窗口建设，东营港经济开发区政务服务中心建立健全了综合窗口办事员职业晋升和技能等级薪酬制度，按照行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准开展等级认定、定岗晋级等工作，探索对窗口工作人员建立更为科学合理的激励机制。

据齐鲁网消息，近日，东营港经济开发区政务大厅首批政务服务综合窗口办事员通过由中国通信工业协会主办的行政办事员职业技能等级考试，获得职业技能等级证书，正式“持证上岗”。

政务服务综合窗口是展示政府形象与服务水平的前沿阵地，只有不断提高窗口工作人员的服务能力，才能将改革举措真正落地落实，最大程度地满足企业群众多元化、个性化、差异化的政务服务需求。当前，随着政务服务“一窗受理”改革的落地见效，综合窗口工作人员已能统筹处理多项政务服务事项，同时也对自身业务能力和素质提出了更高要求。此次通过行政办事员“持证上岗”的形式，大大激发了窗口工作人员的学习热情，强化了政务服务标准意识，提高了窗口工作人员的礼仪素养和职业技能。

行政办事员作为联系企业民众的桥梁和纽带，其职业素养和能力水平直接关系营商环境和“放管服”改革落地，也关系着企业民众办事的幸福感和获得感。东营港经济开发区综合服务局副局长扈新辉表示，下一步，东营港经济开发区综合服务局将按照“行政办事员”国家职业技能标准，持续加强职业技能人才队伍建设，打造一批素质优良、服务贴心、热情高效的专业化服务队伍，努力为企业、群众提供更加规范、便捷、高效的“五星级”政务服务，不断优化营商环境，为助力全区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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