近日，长治高新区行政审批局组织区政务服务中心窗口工作人员开展行政办事员综合服务能力提升培训，并开展职业技能水平认定工作，首批名窗口工作人员通过了由中国通信工业协会主办的行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能水平考试，成为长治市首批“持证上岗”的行政办事员。

长治高新区行政审批中心窗口工作人员获得职业技能证书

为认真贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）进一步建立健全政务服务技能人才的培养、使用、评价、激励制度，不断提升窗口工作人员服务意识、业务能力和办事效率,长治高新区积极响应“人员队伍职业化建设”号召，对政务服务中心窗口工作人员进行培训。通过网上自主学习、现场讲解、教学示范、实操演练等多样化的授课形式进行深度培训教学，对窗口工作人员的能力素养进行了全方位提升。

长治高新区开展行政办事员职业技能培训

老师现场讲解理论知识

现场实操演练

行政办事员职业技能水平线上理论考试

政务服务中心是展示高新区形象与服务水平的前沿阵地，行政办事员是政务服务中心与市场主体和群众的连接桥梁、情感纽带。窗口服务人员“持证上岗”推动了该队伍的职业化、标准化发展，为群众提供更规范、高效、便捷的政务服务夯实了基础。

“持证上岗”不是终点，提升服务能力是永远的话题。下一步，长治高新区将持续加强政务服务窗口人员队伍建设，以本次职业技术水平鉴定作为准则，进一步推动政务服务向高标准、高层次靠拢，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的行政办事员队伍，为办事企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，不断推动我区营商环境水平再上新台阶。

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