3月29日，南昌市新建区行政服务中心以“学练结合”为原则，组织区中心窗口服务人员开展全员服务技能提升专题培训，打造更加职业化、标准化、专业化的高素质政务服务队伍。这是该区行政服务中心为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深入落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）等文件工作部署要求，完善政务服务人才的培养、使用、评价、激励制度，推进政务服务专业化建设，建强基层一线人才队伍的有力举措。

新建区政务服务数据管理局领导对本次培训高度重视，局长邓海涛多次研究布置，副局长罗嗣际参加培训讲要求。局领导邀请的中国通信工业协会数字政务专业委员会专家手把手指导。改革理念、沟通表达、服务规范、现场标准等系列课程从理论到实践逐项一一讲解、演示、讨论、实践，一关一关过。受训的行政办事员说，我们这是西点军校的教学法在行政审批教学中的运用。

新建区的技能培训方式采用集中讲授、分组研讨、案例分析、现场演练等形式，提高培训的针对性和指导性。参训学员认真听课，并在互动环节与专家积极交流，学习氛围浓厚。学员纷纷表示本次培训更新了思想观念，对一窗式改革的理解更加深入。认识到了行政办事员虽小，但对优化营商环境有着重要作用，提升了思想站位，切实有效提升了自身综合能力素质。

为打造一支具备高素质的政务服务职业技能人才队伍，南昌新建区行政服务中心建立了常态化培训机制，将工作效果、服务规范与业务能力提升结合起来，切实做到学以致用、学用结合，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。