2月27日，东坡区行政办事员职业技能等级证书颁发仪式在东坡区市民服务中心举行，28名通过全国行政办事员职业技术水平鉴定考核的窗口工作人员获颁证书，成为东坡区首批“持证上岗”的行政办事员。

“我入职综合窗口岗位近一年了，平时单位给予了我们很多提升自我的机会。通过此次考核，我对政务服务工作有了更深刻的了解，未来工作中，我将按岗位标准严格要求自己，持续提升业务能力、工作效率，坚持做到‘五心’服务，以实际行动践行为民服务宗旨。”刚领完证书的窗口工作人员孔敏高兴地说。

东坡区市民服务中心窗口人员，直接面对市场主体和办事群众，职业素养和能力水平直接关系到东坡区营商环境的优化提升，以及“放管服”改革落地效果和东坡人民群众的获得感、幸福感。

为推进窗口人员职业化、标准化发展，不断提升窗口人员的业务办理水平，区行政审批局立足自身实际和发展需要，积极对标政务服务现代化建设发展理念，认真贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，组织28名综合窗口工作人员多模块课程学习、业务培训、模拟演练，组织窗口工作人员积极参加由中国通信工业协会数字政务专业委员会组织的行政办事员国家技能水平鉴定活动。

“东坡区市民服务中心要跨越发展成为政务服务新标杆，必须不断优化政务服务效能，不断提升服务水平。‘持证上岗’不是终点，提升政务服务能力永远在路上，我们将进一步强化业务能力、责任意识和服务意识，坚持以群众需求为出发点，以群众满意为检验标准，真正实现‘一网一门一次’改革。”区行政审批局负责人表示。

顾平安：国家行政学院公共管理教研部教授，博士生导师，国家行政学院电子政务中心研究员，国家电子文件管理专家委员会委员，全国政务大厅服务标准化工作组专家委员会委员，从事政府高级管理人员的培训与相关的科研工作。

行政办事员数字素养与技能”系列培训活动，特邀请中央党校（国家行政学院）公共管理教研部研究员翟云同志讲授《数字政府建设与中国战略》在线课程。推荐课程：》》

政务大讲堂导师 刘允强

广州大学中国政务研究中心特聘研究员、东莞市决策咨询顾问委员会顾问委员、西安市行政审批咨询专家、原广州荔湾区人民政府政务管理办公室主任。

演讲导师赵宏伟：行政审批制度改革创新实践引领者、研究员、高级经济师，南开大学等院校特聘教授，曾任天津市政务服务办、营商环境办、审批管理（审批改革）办主任，天津公共服务标准化技术委员会主任等职。

行政办事员职业技能系例辅导讲座

演讲主题：一网通办背景下的朝阳全网通“6+6”体系建设与实践

原朝阳区政务服务管理局党组书记 李晓静

中国政务大讲堂导师

朝阳思政大讲堂创办人及导师

朝阳政务智库联盟发起人

华中科技大学易政通数字政府研究中心特邀研究员

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