近日，德州天衢新区行政审批部组织45名政务大厅综合窗口工作人员参加了中国通信工业协会数字政务专业委员会的行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平鉴定考核，以优异成绩全部取得了职业技能等级证书，正式“持证上岗”，为全市首家实行“行政办事员”制度。

为推动天衢新区政务服务水平不断提升，根据国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5 号），进一步建立健全政务服务技能人才的培养、使用、评价、激励机制，持续推进政务服务人员专业化、职业化发展，天衢新区行政审批部全面启动政务大厅行政办事员国家职业技能水平考试工作。考核内容涵盖行政管理基础、营商环境、政务服务标准化基础、政务信息公开、互联网+政务服务、法律法规、政务礼仪等多模块的职业技能知识。

行政审批部45名综合窗口人员通过数字政务专业委员会组织的在线授课、业务测试和实操考核等学习培训、考试环节，进一步规范了窗口工作人员行为准则，提升了礼仪素养，增强了职业技能，有效提高了政务服务品质。

下一步，天衢新区行政审批部将按照“行政办事员”的国家职业技能标准，持续加强政务服务大厅人员职业技能培训，推进全员“持证上岗”，为企业群众提供更加标准规范、便捷高效的服务，叫响服务有温度，办事有速度的“在新区全心办”政务服务品牌。