近日，沈河区政务服务中心首批综窗人员成功通过2022年全国行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平考试，取得行政办事员从业资格，成为全市首批“持证上岗”的行政办事员。

近年来，沈河区深入贯彻国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，先行先试，改革创新，全面推行“一窗通办”改革工作，因地制宜设立“企业开办、社会事务、工程建设”三类综合受理区，实现了跨部门一窗通办、一事联办受理模式。通过综合窗口的优化整合，解决了传统部门业务忙闲不均的问题，又大大节省了人力、物力，提升了服务效率，降低了行政运营成本，节约了政务服务资源。

    2023年1月1日起，沈河区“综窗人员”全部“持证上岗”

为了提高综合窗口工作人员业务能力和综合素质，沈河区营商局管理委托中国通信工业协会数字政务专业委员会，组织局政务大厅全体综合人员参加了行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能水平考试，积极组织综合受理员系统学习了互联网+政务服务、行政管理基础、政务礼仪等多项课程，通过专业考试，21名综合受理员全部以优异成绩通过了考核并取得职业技能等级证书，正式“持证上岗”。

“持证上岗”不是终点，而是一个新的起点。下一步，沈河区将持续加强政务服务窗口人员队伍建设，打造一支“业务精、服务优、品质高”的专业化服务队伍，努力为企业、群众提供更加规范、标准、便利的“五星级”政务服务。