“这次的行政办事员国家技能水平考试加深了我对政务服务工作的全面了解和深刻认识，我会不断学习有关政策法规和业务知识，把学习贯穿工作始终，学以致用，推动工作。真正做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。”刚领完行政办事员证的综窗工作人员郭晓惠高兴地说。

   为贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5 号）文件精神和“技能河南，人人持证”的工作要求，进一步加强政务大厅窗口工作人员的队伍建设，建立健全政务服务人才的培养、使用、评价、激励机制，以考促学，加强窗口人员从业能力与业务水平，结合当前政务服务发展趋势，龙安区政务服务和大数据管理委托中国通信工业协会数字政务专业委员会，组织局政务大厅全体综合人员参加了行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能水平考试。考前答题培训与正式考核均采用线上方式，考核范围涵盖标准化基础、职业道德、行政管理基础、营商环境、政务公开、政务礼仪、法律法规、公文写作等内容。综窗工作人员通过多模块课程学习、答题操练、模拟考试和正式考试后，全部以优异成绩取得了行政办事员职业技术水平证书，正式“持证上岗”。

   “持证上岗”不是终点，而是一个新的起点。政务服务是一个学习型岗位，提升服务能力永远在路上。下一步，龙安区政务服务和大数据管理局将持续加强政务服务窗口人员队伍建设，以本次职业技术水平鉴定作为准则，进一步推动综合窗口人员职业化、技术化向高标准、高层次靠拢，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的高素质政务服务队伍，为企业和办事群众提供更加规范、高效、务实、便捷的政务服务，助力营商环境持续优化提升。

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